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Buzón de Quejas y Sugerencias


¿Cual es el proposito del Buzón de Quejas y Seugerencias?



Establecer la metodología que permita atender las Quejas y/o Sugerencias de los estudiantes y/o partes interesadas; para elevar la Calidad del Servicio Educativo y detectar oportunidades de mejora para los sistemas de gestión, fomentando los valores del TecNM en los Institutos Tecnológicos y Centros que conforman la organización.

¿Cómo puedo emitir la Queja o Sugerencia?



El estudiante emite su queja y/o sugerencia cuando consideren que sus requisitos no se están cumpliendo o en el caso de que contribuya a la mejora del Servicio Educativo Requisita formato para quejas y/o sugerencias TecNM-CA-PO-004-01 Puedo depositar su formato TecNM-CA-PO-004-01 en el buzón físico, el cual se encuentra en la entrada principal del edificio y/o dejarlo directamente con la persona Responsable del Departamento de Servicios Escolares. Una vez atentadita la Queja y/o Sugerencia por la autoridad correspondiente, el o la estudiante recibe Resultados por escrito acerca de la solución a su Queja y/o atención a su Sugerencia. y Termina proceso.

¿Dónde puedo solicitar el formato TecNM-CA-PO-004-01, para requisitar la Queja o Sugerencia?



Lo puedes descargar aquí mismo: TecNM-VI-PO-002-01 Formato de quejas y-o sugerencias

El formato para quejas y/o sugerencias TecNM-CA-PO-004-01, lo puedes solicitar directamente en el Departamento de Servicios Escolares.



Consideraciones a tomar en cuenta



NOTA 1: Los criterios para considerar si la Queja y/o Sugerencia procede o no, están en función del cumplimiento del contrato con el estudiante, en cuanto a los compromisos de la Institución y lo relacionado a la prestación del Servicio Educativo. NOTA 2: Sólo se analizaran quejas que estén debidamente identificadas y que sean imputables a la prestación del servicio educativo.

Dirección

Av. Calle Valle de México No 47 , col. Miravalle del Iztapalapa, , C.P. 09696


Contacto 

Email: dda_iztapalapa2@tecnm.mx 
Telefonos: 22 31 32 04 / 22 31 20 18

Enlaces

Portal de Obligaciones de Transparencia
INAI
Buzón de Sugerencias


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